“我相信，人天生熱愛生命，樂於互助，可究竟是什麼使我們難以體會到心中的愛，以致互相傷害?”其實，原因就在於許多人不懂得溝通技巧，一出口就引發誤解、爭吵和隔閡。尤其下麵8句話一出口就招人煩。
指示型
“你應該”。這種居高臨下的指導會讓溝通變成命令，引發抵觸心理。隨意指手畫腳往往會打亂別人辦事的節奏，讓人反感。
質問型
“為什麼不”。有時我們想提建議，卻讓人感受到質問和指責。不妨換成“如果那樣做，你覺得如何”，這種征詢口吻更易讓人接受。
貼標簽
“你怎麼老這樣”。人都有一時之過，不要把對方一棒子打死，否則他會委屈甚至惱怒。
不耐煩型
“別跟我說”。我們自以為無所不知，因而拒絕傾聽別人的“借口”。這種輕視的態度會讓對方感覺無處訴說，心生委屈。
威脅型
“如果……我就……”。威脅往往會引起逆反心理，不如以獎勵的方式，即承諾如果對方做到了什麼，就給予怎樣的獎勵，往往更容易讓人接受。
先揚後抑型
“還行，不過……”。這種肯定隻是表象，“不過”之後才是重點。這種句式讓人感覺我們不真誠，甚至有點輕視。可以改為“已經很好了，如果再怎樣改進一點就更完美了”。
打哈哈型
“誰知道呢”。這種模棱兩可的話意味著敷衍，而每個人都希望自己的聲音被認真對待。可換為“我和你的意見不太一樣，你再問問別人的意見”。
比較型
“你看人家”。我們總認為比較能讓人“知恥而後勇”，殊不知這種句式用多了會適得其反，容易讓人自暴自棄，還顯得我們過於挑剔，從而影響關係。
針對上述問題，不妨注意這樣幾個溝通技巧：1.指出別人的行為對我們的影響，但不加評判和指責。2.表達自己的感覺和情感，不推斷別人的意圖。3.表達自己需要的同時，保證對方感受到尊重、信任、理解。4.提出具體、明確的請求(要什麼，而不是不要什麼)，而且確實是請求而非命令。
