民營醫院怎樣擺脫患者信任危機？保障高水準的醫療質量很重要
相關企業： 妙正醫藥據《中國衛生健康統計年鑒2021》數據顯示，在2020年裏，我國有大約2.35萬家非公立醫療機構，整體虧損達到了1300億元左右，約是公立醫療機構虧損金額的65倍。就診療人次來看，2020年公立醫院接診總數達到27.92億人次。民營醫院的接診數僅為5.31億人次左右，同比下降7%，不到前者的五分之一。
民營醫療機構是中國醫療不可或缺的一部分，但是並沒有充分發揮出其應有的醫療價值，甚至因長期經營不善，頻頻爆出破產重組的消息。而導致民營醫療機構經營低迷，最根本的原因是部分民營醫療機構在經營中誇大患者病情、過度醫療，以致於影響了整個民營醫療市場的名聲。所以現在要想扭轉民營醫療機構的發展現狀，重建患者信任是關鍵。
用醫療實力說話
首先，作為醫療機構，治病救人是根本。對患者而言，能治好病就是好醫院。民營醫療機構獨立於公立醫院之外，在患者的號召力、吸引力上本來就不占優勢，要想獲得患者的信任，必須要用醫療實力說話，以專業的醫療機構形象，提升在患者心中的影響力。
人才是民營醫療機構發展最核心和最寶貴的資源，為醫療機構引進人才尤其是高級專業人才，是機構加強醫療實力的重中之重。機構可以有目的地吸引專業醫療人才，通過提供專業的醫療服務，解決患者最關注的疾病問題，另外機構也要加強醫療專業人才培養，竭力為人才成長提供良好的學習、成長條件，不斷充實專業醫療團隊，切實保障高水準的醫療質量。
提供患者至上的醫療服務
除了基礎的醫療服務，醫療機構良好的服務態度也能拉近與患者的關係，建立信任。醫療市場的競爭本來就是在爭患者，比拚患者的滿意度、忠誠度，醫療機構要用可以打動患者的服務方式來完成這一輪的競爭。
如果醫護人員能給予就診患者主動關懷，耐心並正確地幫忙解決問題，就會讓患者由衷地感受到機構的用心與在意，患者自然會更滿意。比如新患者到院就診，不知道醫院科室的分布、不清楚正常的就診流程，如果有專門醫護人員提供患者就診指導服務，會為患者就診提供極大的便利，患者的體驗好了，信任度自然也上來了。
樹立良好的品牌形象
醫療機構也可以通過定期舉辦公益類醫療活動，增強患者認知度的同時，也能樹立良好的品牌形象。比如機構可以定期組織醫護人員開展線下的益診活動，到社區、基層醫院為患者免費看診，既能增加機構美譽度，也能為患者留下好印象。機構也可以選擇“向上”與知名醫院合作，定期邀請名醫坐診，吸引患者。或者機構借助互聯網醫院係統，進行線上知識科普，通過線上直播、短視頻、患教文章等形式，為患者推送健康類知識，與用戶建立起持久、信賴、強互動的關係。
醫療服務價格公開透明
部分民營醫院因為過度醫療、過度檢查、過度用藥等情況，令患者對機構失去信任，以及民營醫療機構在運營中可能出現價格虛標、醫托等亂象，也該有對應的監管和規範，如明確嚴格執行明碼標價、實行醫藥費用明細清單製度，讓患者能跟蹤到實際的醫藥費用，判斷價格的合理度，這樣會讓患者更放心。
醫療行業是一個事關患者生命健康的特殊行業，符合準入門檻的的機構，不僅要做好基礎的醫療服務，後期監管、行業規範也必須要跟得上，隻有這樣才能塑造患者可信賴的醫療形象，在醫療賽道長久立足。
