承德市中心醫院始建於1952年，曆經半個世紀的發展壯大和幾代人的不懈努力，目前已發展成為集醫療、教學、科研、預防、保健為一體的綜合性三級甲等醫院，承德醫學院第二臨床學院，河北大學附屬醫院，衛生部國際緊急救援中心網絡醫院，紅十字承德市急救中心，承德市交通傷救治中心，並被河北省政府指定為承德司法醫學鑒定中心，承德市緊急救援中心。被省衛生廳批準為承德市臨床檢驗中心、承德市健康體檢中心、承德市放化療中心。
醫院建築麵積4.5萬平方米, 擁有固定資產3億元，現有職工1147人，其中醫學博士3人，碩士研究生導師3人，碩士研究生40餘人。 設臨床科室31個,醫技科室10個,3個臨床研究所、4個實驗室,開放床位738張。我院在省內首家引進了治療腫瘤的領先設備瑞典醫科達醫用電子直線加速器成套設備，現擁有德國西門子1.5T超導磁共振儀、德國西門子C型臂血管顯影機、飛利浦16排螺旋CT機、飛利浦雙探頭ECT機、飛利浦數字胃腸機、飛利浦彩色超聲儀等高精尖診療設備200餘台，為醫院各學科的發展和整體診治水平的提高提供了強有力的支持和保障。
我院堅持“質量建院、科技興院、文化強院”的發展戰略，本著“全人醫療，人文關懷”的服務理念，堅持以充分發揮政府所屬公益性醫院的社會職能、保障人民群眾健康為首要責任，不斷加強學科建設。醫院每年選派多名技術骨幹到國內著名醫院進修深造，培養出一批高素質、高水平、掌握本專業領先技術的專業人才，推動了各學科的發展。心胸外科、消化內科為省級醫學重點發展學科；腫瘤科、急救中心、心血管內科、普外科、骨科、婦產科、神經外科、內分泌科、神經內科、呼吸內科為市級重點學科；腫瘤科、心胸外科、急救中心、消化內科為市級名科；各專業的微創治療、兒科、腎內科、中西醫結合科等專業科室已在我市醫療衛生行業形成優勢。同時，加強了與京津等地著名醫院的技術協作，對於疑難重症病例請這些醫院的國內知名專家前來會診、手術，方便了患者就醫。
自2005年我院在全市同行業中率先開展醫院文化建設，製定了3—5年醫院文化建設規劃，確立了全員認可並自願遵守的有我院特色的價值理念體係和醫院院徽等標識係統。為了使醫院文化價值理念深深地根植於每一名員工的心中，並轉變為員工的自覺行為，我們製定了係統的培訓計劃。在醫院文化建設初期，我們進行了《醫院文化與服務理念》、《打造一流團隊精神》、《醫患溝通》、《醫院員工的敬業精神》、《醫院品牌塑造策略講座及研討》、《醫院服務管理策略講座及研討》、《現代醫院營銷戰略》等培訓，使員工對醫院文化價值理念體係有了更深層次的理解和認識。此後，我們每年根據醫院管理工作中存在的問題和員工的需求，有計劃地組織3—4場培訓。如：2006年，我們聘請清華大學、吉林大學國內著名的管理學和法學教授進行了《樹立正確的醫療職業價值觀》、《從醫患和諧關係的構建談醫療執業風險防範與安全質量管理》、《注意力經濟時代應轉變的幾個觀念》的全員培訓。2007年，聘請清華大學人文學院的教授來院作《醫院文化與創建學習型組織》、《中華人文精神與管理者修養》專題講座。2008年，聘請鄭州大學周磊教授、國富創新研究院的周永亮博士進行了《醫院中層幹部的領導力與執行力》、《贏在責任》等專題培訓。2009年，聘請清華大學人文學院的教授來院作《以人為本與當代中國發展》、《醫院品牌文化建設》專題講座。培訓初期，我們注重的是方法和技巧的培訓，之後在培訓工作中，我們重視思想的培訓，尤其是經營思想、人文思想和管理思想的提升。對於中層以上的領導幹部，我們進行了有計劃、有步驟、係統的管理學和管理理念培訓。如： 2004年參加海爾企業文化觀摩團，係統學習了海爾企業文化建設及管理的成功經驗；2005年分期分批組織全體中層以上領導幹部到青島參加管理學培訓；2006年參加了清華大學衛生部管理幹部培訓班；2007年在北京進行了“團隊溝通與合作”專題培訓。同時，我們充分利用其他載體，如：醫院文化知識競賽、主題演講會、下鄉義診、青年聯誼會、重大節日的紀念活動、公益性活動等，在全員中有針對性地進行價值理念體係教育。
我院醫院文化建設已經曆了調研診斷階段、係統培訓階段，目前已進入了持續發展階段。通過開展醫院文化建設，員工的精神風貌發生了較大變化，醫院內部形成了強大的凝聚力，增強了核心競爭力，醫院的整體工作步入了良性發展的快車道。
在醫院文化建設過程中，我們以精神文化為突破口，規範行為文化，推進物質文化，逐步形成了有我院特色的診前、診中、診後服務體係。在診前服務中我們實行“首問”、“首診”負責製；門診、醫技各樓層設導診導醫人員；各樓層安裝飲水機免費提供純淨水及一次性口杯、輪椅、愛心童車等，為患者提供方便；各種檢驗項目可隨時進行檢測，同時為外地患者免費郵寄報告單；免費為空腹抽血檢查的患者提供早餐；在門診大廳設藥師谘詢處，由資深藥師對患者的用藥情況進行具體指導。率先在我市引進了移動醫信通項目，通過發送短信或撥打電話即可預約掛號，方便了患者就醫。住院病區進一步完善了住院、治療、護理、出院一條龍服務，設愛心服務車，負責送患者出院以及接送血液透析患者；設愛心便民車，方便患者攜帶物品；免費為每間病房訂閱《承德晚報》，豐富患者的文化生活；在社會上公開招聘康複助理，免費為重症患者提供生活護理；引進專業護理服務公司，為病人提供專業陪護服務，提高了病人的陪護質量；投資一百餘萬元新改建了病人營養膳食中心，引進先進的膳食管理模式和配膳體係，製定了科學的工作流程，把科學合理的營養膳食作為一門學科來發展，根據疾病的病理、生理特點，給患者製定各種不同的飲食配方。在做好診中服務的同時，不斷拓展診前服務，將服務觸角向健康人群延伸。對健康體檢中心按照國家體檢中心的標準進行流程設計，健康體檢一站式完成；各專業學科舉辦健康教育大課堂，提高了廣大市民的預防保健意識。在診後服務中，建立了院科兩級隨訪製度，每一名住院醫生對自己所管理的病人在出院一周內進行隨訪，了解患者身體恢複的情況並對病人出院後的用藥及康複等情況進行指導；醫院醫患關係辦公室在病人出院一個月內進行院級電話隨訪，了解病人在住院期間對醫院各個環節工作的意見和建議，有針對性的改進工作……多項人性化的服務舉措，完善的醫療服務體係，受到了患者的好評。
醫院加強了基礎設施建設，新建成的外科大樓配備了先進的潔淨手術室、網絡傳輸、氣動物流、中心供氧、智能化等係統，整體結構和設施達到了國內一流水平；裝修改造了內科樓和門診樓，在各病區的走廊和病房懸掛裝飾畫；擴建了停車廠，為患者提供了一個更加科學、舒適、溫馨的人文環境。
作為市委、市政府所屬的公立性醫院，充分發揮其職能，積極協助政府解決群眾在就醫過程中遇到的突出問題。2004年8月承德市首家鄉鎮（社區）醫師培訓基地在我院成立，我院不僅對各鄉鎮（社區）衛生院的技術骨幹進行免費培訓，免費提供食宿，同時注重培養學員高尚的醫德境界和人文的服務理念。至2007年共舉辦培訓班15期，對561名鄉鎮（社區）醫師進行了培訓，為各鄉鎮（社區）衛生院培養了一大批實用型的專業技術骨幹，切實緩解了農民群眾看病難的現狀。
作為全市新型農村合作醫療市級定點醫院，建立健全相應組織機構和管理辦法，農村醫療服務辦公室負責辦理農村患者的就診、住院工作。醫院自籌資金為在我院住院的參合農民患者按一定比例報銷部分醫療費用，報銷比例為：住院費用發生總額1萬元以下（包括1萬元），報銷比例為4%；1萬元以上報銷比例為5%。自2005年5月至2009年6月，新農合出院患者總數為5777人，報銷住院費用達184餘萬元,切實減輕了農民的經濟負擔。
加強了120急救中心軟、硬件建設，鞏固急診急救專科特色。配備了“120”應急指揮平台和8輛功能先進、設施完備的救護車；製定和完善了《各種突發公共衛生事件應急預案》、《心、肺、腦急救綠色通道預案》、《上消化道大出血應急預案》、《孕產婦危重症應急救治預案》、《新生兒危重症應急救治預案》等25項應急預案，對於急危重症患者立即啟動預案，目前急救中心搶救成功率達96％。中心無償對警察、消防員、司機、保安、公務員、學生、社區居民等人群進行急救培訓近5萬人，發放急救科普宣傳資料5萬餘份，提高了市民麵對突發事件的急救、自救能力。多次圓滿地完成了承德市重大突發公共事件的應急搶救任務。
在2008年5月12日四川汶川地震災情發生後，我院立即組織醫療救護隊，攜帶一輛性能精良、搶救設施完善的救護車及價值20萬元的藥品，肩負著市委、市政府和全市人民的重托，前往德陽市開展醫療救助工作。他們不辱使命，克服重重困難，圓滿地完成了抗震救災任務。同時還為當地醫院培訓急診技術骨幹，被當地群眾譽為“最可愛的人”，受到了市委、市政府的表彰。
精湛的技術、優質的服務贏得了患者的信賴和好評，病人對醫院的綜合滿意度始終保持在98%以上，榮獲中華醫學會全國“醫院人文管理榮譽獎”。醫院連續三年被河北省文明委命名為文明服務三星級單位，被河北省衛生廳、省政府糾風辦、省中醫藥管理局命名為河北省醫德醫風示範醫院，在河北省衛生廳創建“誠信醫院”評比活動中獲先進單位，並榮獲省衛生係統先進單位、全省服務質量獎、省先進基層黨組織等榮譽稱號。2008年，醫院還獲得河北省紅十字會頒發的愛心醫院；河北省衛生廳頒發的省衛生係統優秀護理服務集體以及市監察局、市文明辦頒發的“2007年度文明誠信單位”和“文明優質服務示範窗口單位”；連續兩年獲得承德市民主評議市直優秀窗口單位；承德市抗震救災先進基層黨組織等榮譽稱號。
北京協和醫院
四川大學華西醫院
中國人民解放軍總醫院
複旦大學附屬中山醫院
上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院
