相信大家對絕味鴨脖都很熟悉吧!讓很多人青睞的熟食製品，不僅僅因為味道獨特，它的食品質量也讓人十分信賴;不過，7月11日晚，張女士和朋友在台東逛街時，在一家“絕味”鴨脖門頭店購買了鴨腸 、毛豆等食品，就在兩人大快朵頤時，突然發現鴨腸裏竟然裹著一隻沾滿油水的死蒼蠅;此事讓消費者失望欲絕，結果商家的處理辦法，還十分“另類”。
鴨腸裏裹著死蒼蠅
“這是什麼東西啊，太惡心了。”11日晚6時40分許，市民張女士和朋友一起在台東閑逛，途經延安二路一家“絕味”鴨脖店時，兩人購買了一些鴨腸和毛豆。“我原來經常買他們家的東西，覺得味道還不錯，當晚恰好路過他們的一家店就跟朋友進入買了點。”張女士說，兩人隨後拎著鴨腸、毛豆，一路上邊吃邊逛。
就在兩人大快朵頤的時候，盛鴨腸袋子裏的一個異物引起了張女士的注意。“袋子裏的鴨腸是黃白色的，當我拎出一根鴨腸，發現袋裏麵有一個黑點。”張女士說，由於光線較暗兩人特意走到路燈底下對著燈光仔細辨認了一下。“不看不要緊，一看把我倆都惡心得夠嗆。”張女士說，隻見一隻綠豆粒大小的蒼蠅裹在鴨腸裏，蒼蠅的翅膀和腿清晰可見，整隻蒼蠅外表上沾滿了鴨腸上的油漬和辣椒麵，在燈光的映襯下還泛著光，看上去非常惡心。
以為是花椒可能誤吞
張女士告訴記者，她的朋友看到這隻蒼蠅後直幹嘔，說自己很可能已經吃了一隻蒼蠅。“她跟我說剛剛也看到有一個黑色的小東西，她還以為是花椒呢就沒有挑出來，直接就著鴨腸吃下去了。”張女士說，朋友扶著電線杆嘔了很長時間才緩過勁來。
隨後，氣憤的兩個人拎著鴨腸和鴨腸裏的死蒼蠅回到“絕味”鴨脖店討說法，結果後麵發生的事讓兩人更加憤怒。
要賠償先毀證據
當晚7時許，張女士和朋友來到“絕味”店麵，向店員說明情況並出示了帶有死蒼蠅的鴨腸。“店員看上去很鎮靜，看了一眼袋子後簡單問了我們幾句，然後說給我們換一份作為賠償。”張女士說，“吃出這麼惡心的東西，換一袋新的就解決了?換了新的我們也不敢再吃了。”張女士兩人堅決拒絕了店員的提議，要求按照《消保法》的有關規定進行賠付，並要求店長出麵解決此事。店員告知負責人有事出差了，隻能通過電話與其溝通。
張女士說，店員給店長打去電話，店主授意店員告知兩位消費者：如果要求按照相關規定要求十倍賠償的話，必須先與店麵簽訂保證書。“一是保證今後如果我們倆身體出現異常，比如腹痛腹瀉等，與吃的‘絕味’鴨腸無關，二是要求我們把手頭上有關蒼蠅的手機照片 、視頻等相關證據刪除。”張女士說，她們要求店方出具當時的購物小票遭拒，最後兩人還是從店鋪垃圾桶裏翻出當時被扔掉的小票。
疑為避麻煩提前打烊
“我們作為消費者買了他們的產品是對他們的信賴，結果他們自己的產品質量有問題，居然還要我們先做保證，這叫什麼道理。”張女士和朋友對對方的態度非常失望，兩人與對方店員溝通了約兩個小時，無奈對方堅持要求先簽保證書再賠償，事情陷入僵局。
“當時我們倆就站在櫃台一側，沒有跟他們吵鬧，更沒有向前來購買產品的顧客宣揚蒼蠅一事，隻有一兩個顧客聽到我們與店員的對話放棄了購買，除此之外可以說對他們生意沒有什麼影響。”張女士說。大約晚上9時許，該門店店員開始收拾攤位準備打烊，“他們的營業時間上明明寫著上午8點至晚上10點，結果當天提前一個小時就打烊了，明顯是不願給我們處理。”張女士說，店員邊收拾櫃台邊告訴她們店鋪要打烊，該事件等次日再處理。
回應
顧客獲十倍賠償
7月12日下午，記者聯係上台東“絕味”加盟店的負責人。該負責人稱，顧客上門提出此事後，店員曾第一時間建議顧客去醫院檢查但遭到了拒絕。該負責人稱，按照公司統一規定，出現類似問題須先帶顧客去醫院檢查，檢查無礙後顧客應簽署一份聲明。
對此，張女士解釋，當時距離吃下鴨腸僅過了不到半小時，這麼短的時間及時去醫院檢查也不會有反應。
“當時是兩位顧客要求我們店方寫份聲明，確保兩人三天內身體不會有異常，這樣的聲明我們怎麼能寫呢，萬一兩人在三天內吃了別的東西導致腹痛腹瀉，難道也要我們來負責嗎?”該負責人說道。
對於要求刪除照片視頻證據一事，該負責人稱自己不知道此事，可能是新店員由於緊張害怕故做出此要求。
12日晚7時，記者聯係張女士得知，在經過進一步協商後，她與朋友獲得了商品原價的十倍賠償。
